Här kommer jag med en liten kunglig vink och en viktig fråga. Låt oss säga att jag köpte byxorna på bilden från den svenska klädjätten för nio dagar sedan. Byxorna kostade runt tjugolappen och idag gick dragkedjan sönder. Trillade i golvet, pang boom. Kvittot har jag slängt för hundra år sedan. Nu undrar jag om jag skall:
a) skita i hela historien, köpa nya byxor och gå vidare i mitt liv
b) le snällt, förklara och försöka byta till nya
c) bli förbannad och svära på att aldrig köpa billiga jeans
Jag sku köra på b. Brukar fungera fast man inte har kvittot kvar för det mesta…
Menar du det? Då skall jag försöka med mitt snällaste smajl!
Det är klart du ska föra dem tillbaka.
Tycker ju förstås jag också. Men när jag inget kvitto har, känns det lite trögt.
A. Typiskt mig! Orkar aldrig ta itu med sånt…fast det kanske skulle funka att be snällt att byta dom. Haha…va fegt och lat ;)
Skall försöka dra mitt lata arsle dit nån dag, försöööka!
Heja, heja ;)
Så här gör jag. Går vänligt men bestämt fram till kassan och framför min sak. Säger att jag vill byta, frågar dom efter kvitto så säger jag bara att jag inte längre har det kvar, inga extra förklaringar behövs. Man skall egentligen kunna byta utan kvitto bara man kan bevisa att produkten är köpt från affären. Pengar tillbaka kan man dock inte kräva utan kvitto. Men i ditt fall kommer detta att gå galant. Brallorna e sönder, du vill ha nya – det garanterar jag att du kommer få! (nu låter det som att jag själv står där bakom kassan men de gör jag inte)
Jepp,håller med! Dessutom har det fungerat för mig då jag har printat ut ett kvitto från min nätbank där jag kan visa på att jag köpt byxorna just i den butiken.. men då krävs det ju att man har betalat med kort och orkar printa ut ett kvitto :)
Japp, enligt konsumentlagen får man byta ut en trasig produkt utan kvitto, har jag hört…ryktas. På riktigt alltså. Go Linn!
Försöka duger ju :)
Går det så går det!
Kram Mrs G
Absolut B! Inte ska man behöva spara kvittot när man tänkt behålla dem. Är ju en helt annan sak när dom plötsligt går sönder.
Det där är inget att fundera på. Man har många rättigheter som konsument och jag går alltid tillbaka om det är något jag är missnöjd med. Och jag sparar aldrig kvitton, varför skulle man det om man är nöjd med det man köpt. Så, gå tilbaks till affären, säg att du vill reklamera byxorna. Om det blir knivigheter så kan du ringa konsumentombudsmannen, det finns en sådan inom Vasa stad och det kostar inget att ringa.
När produkten går sönder är det en reklamation och för att göra en reklamation behöver man inget kvitto. i alla fall inte i de klädaffärer jag jobbat. bara att sätta byxorna i påse, marschera till affären, dunka upp brallorna på disken, förklara läget och be om att få reklamera. Lätt som en plätt, men störande när grejerna man köper inte håller:-(
Om du snackar om h&m, vilket jag antar att du gör, är det bara att föra tillbaka och reklamera dem! Jag jobbar själv på h6m och det där låter som ett klart reklamationsfall!:) Lycka till!
Tack för era kloka ord, skall gå och byta när jag hinner! Hurray!
Jag har fört flera söndriga plagg tillbaka till H&M utan kvitto! Funkar hur bra som helst! De har ju nog koll på plaggen, att man inte lämnar tillbaka något som man köpt för hundra år sen.
Jag skulle ha sytt i en ny dragked själv, mesig som jag är.
Jag jobbar också på H&M och vi tar utan vidare emot reklamationer som denna! Smätt fram brallorna bara och saken borde vara biff! Hoppas du får ett bättre ex nästa gång :)
En före detta klädförsäljare (läs: Jag) bekräftar att butiken är tvungen att ge dej nya fast du inte har kvittot kvar. De säljer väl ännu samma byxa och vet att du nyligen måste ha köpt dem. På en viss jeansaffär där jag jobbat bytte vi defkta jeans t.o.m. ETT ÅR senare, om skadan inte var orsakad av kunden själv. Gå dit och visa bara, det ska inte vara nåt problem. Pengarna kanske du inte får tillbaka, men annat exemplar eller presentkort.
Hahaha, jag trodde hela tiden jag läste Peppes blogg tills jag läste ”Efter att jag mycket ångestfyllt hade anmält barnen till Steinerdagiset”. Jag bara vah, när fick hon flera barn? Sen insåg jag var jag var. Vimsig och trött, tack och go’natt!
B! Jag jobbar inom klädbranschen, och jag tror det är så att enligt kundlagen behöv man inget kvitto då det gäller reklamation! Så kör hårt på din grej bara!
men gud vad du liknar peppe på bilden. Blev helt förvirrad över vems blogg jag läser.. :)
för tillbaka, säger dom nej så är de bara att nämna kuluttajavirasto. lagen e på din sida, kvitto behövs inte! Nesta gång köper du bättre kvalitet :-)
Jag bytte in ett par leggings som sprack i grenen, fick nya som jag satte på mig i provhytten, hann gå 200 meter så sprack dom jävlarna också, bytte in dom och tog en nummer större för säkerhets skull, heh.
HM har en bra bytespolicy!
skulle göra alternativ B. Om du inte har kvitto, men de ändå begär något så har du inte betalat kontant kan man ju bevisa att det är köpta där med att visa kontoutdraget där afäfrens namn och summan du handlade för finns. bara man på nåt sätt kan bevisa att de är köpa just där/då så kan man reklamera utan kvitto! sen har jag alltid bytt då dragkedjor gått sönder.. gav mig dock efter 2 byten med N´s en jacka och lät svärmor sy in en ny (bättre enligt syproffsen) dragkedja till sist…
Råkade ut för exakt samma sak, med förmodligen exakt likadana svarta byxor från exakt samma svenska klädjätte. Hade dock kvittot kvar, men det var över 30 dagar sedan jag köpt dem. Gick dit och sa att de gått sönder, fick pengarna tillbaka utan problem. Hoppas det löste sig.
kom in på din blogg via Eva, och bara måste kommentera här eftersom jag troligtvis jobbar på den butik där byxorna är ifrån… man får ABSOLUT reklamera söndriga produkter!! pengarna tillbaks eller nya byxor :) det gör inget att kvittot inte finns kvar, har en produkt ett sådant fel som kunden troligtvis inte gjort själv (typ klippt eller dragit sönder plagget) så får man alltid byta :)